[신규공무원 역량강화과정 민원응대 친절교육] 대전시 대덕구청 ㅡ 한국감성소통연구소 박지아 강사

안녕하세요 박지아강사입니다 ^^ 오늘은 대전광역시 대덕구청 으로 출동했습니다 ^^ 고속도로에선 비가 아주 조금씩 오다말다했는데 도착해서 오공이 충전기꼽아놓고 차에 딱 타자마자 비가 쏟아지더라구요~~ 일찍도착해서 1시간이나 여유가있으니 간만에 빗소리 ASMR좀 즐기다가 비님이 딱 그쳐주셔서 2층 대회의장으로 총총총 했습니다^^ 대덕구청은 이번이 두번째 방문인데요~~ 작년에 이어 올해도 신규공무원분들과 함께 민원응대전략 친절교육 을 주제로 2시간 함께했습니다^^ 리뉴얼된 민원응대메뉴얼을 참고해 사례중심으로 준비했는데요^^ 공무원 서비스마인드셋 기본응대 멘트 및 공감화법 유형별 특이민원응대 프로세스 불만을 감동으.......